وظايف اين مديريت به دو صورت است :

- مديريت مستقيم بر خدام حرم مطهر - مديريت هماهنگى با دوائر مختلف آستانه مقدسه

الف) مديريت مستقيم:

   اين صورت از مديريت همان نظارت و مسؤوليت اجرايى مستقيم بر امور خدام حرم مطهر است كه در چهار بخش خلاصه مى شود:

انتظامات - كفشدارى - خدمتگزاران - امانتدار يها

١- انتظامات:

بخش انتظامات به سه قسمت تقسيم مى شود : انتظامات حرم مطهر - انتظامات صحنين - انتظامات مسجداعظم.

نوع وظيفه:

 كار عملى انتظامات، همان نگهبانى در هاى ورودى حرم مطهر و صحن هاي مطهر است و راهنمايى زائران محترم بارگاه. يادآورى مى شود در انتظامات حرم مطهر بخش مربوط به خواهران را خواهران خادمه انجام مى دهند.

٢- كفشدارى:

   اين بخش مسؤوليت نگهدارى كفش هاى زائران محترم را دارد كه مجموعاً در 7 شعبه خدمات رسانى مى كند. دو شعبه مخصوص خواهران در طرفين ايوان آيينه و چهار شعبه مخصوص برادران در صحن عتيق و مسجداعظم و يك شعبه خانوادگى در ورودى مسجد طباطبائى .شايان يادآورى است كه درصورت عدم امكان نگهدارى كفشها در كفشدارى، با اعطاى پاكت پلاستيك مخصوص، اين كار انجام مى شود.

٣- خدمتگزاران:

   مسؤوليت خدمات رسانى هاى مختلف را در حرم مطهر دارند كه نسبت به بخش هاى مختلف ، نوع كارهاى ايشان متفاوت است.

٤- امانتداري ها:

مسؤوليت نگهدارى اثاثيه ها و امانات زائران را برعهده دارند كه فعلاً در دو شعبه خدمات رسانى مى نمايد: امانتدارى صحن بزرگ و امانتدارى مسجداعظم.

   اين دسته از عزيزان خادم طبق مقررات آستانه صرفاً به جهت درك ثواب و افتخار خدمت در اين بارگاه كريمه اهلبيت ساعاتى را در هفته خدمت مى نمايند.كه در بخشهاى مختلف تقسيم شده اند.

نحوه اشتغال به خدمت افتخارى به اين صورت است كه متقاضيان ابتدا درخواست كتبى به توليت آستانه مقدسه قم مرقوم مى نمايند و اجمالى از فعاليت و اشتغالات خود را بيان مى كنند، و سپس معاونت مالى و ادارى دستور تشكيل پرونده صادر مي کنند پس از طى مراحل ادارى حكم و ابلاغ خدمت به يكى از واحدهاى حرم مطهر صادر مى شود و در هفته هشت ساعت و يا در دو نوبت چهار ساعته ارائه خدمت مى نمايند.

١ـ شرايط گزينش خادمان افتخارى همچون كارمندان قراردادى و حقوقى آستانه مقدسه است; البته با شرايط ويژه و برترى هاى خاصى كه منظور مى شود.

٢ـ داشتن شرط تأهل و اجازه كتبى همسر براى خواهران.

هم اكنون بحمدالله شيفت عصر حرم مطهر در بخش كفشدارى و انتظامات (از ساعت 3 تا 11 شب) كاملا توسط خادمان افتخارى اداره مى شود. البته درشيفت صبح و روزهاى تعطيل نيز حضور چشمگيرى از خادمان افتخارى در حرم مطهر است . اين جمعيت خادم كه از قشرهاى مختلف هستند، از مديران كل، پزشكان، اساتيدمحترم حوزه و دانشگاه، مديران لايق شهر مقدس قم و فرماندهان محترم سپاه و نيروهاى نظامى و انتظامى و پرسنل خدوم اين واحدها گرفته تا طلاب و فضلاى محترم و فرهنگيان گرامى و اصناف و كسبه محترم بازار نيز مى باشند.

ب) مديريت در هماهنگى:

   اين نوع مديريت در حرم مطهر واسطه خدماتى است كه دوائر مختلف در ارتباط با حرم مطهر انجام مى دهند و نياز به نقطه وحدت و هماهنگ كننده اى در حرم مطهر دارند كه كار اين مديريت است. اما دوائرى كه به نوعى در حرم مطهر خدمات رسانى دارند، عبارتند از:

١- شركت خدماتى «نقش پاكيزگى» جهت تنظيف حرم مطهر ;

٢- مديريت فنى: در تأمين برق و صوت و تأسيسات حرم مطهر;

٣- مديريت فرهنگى: در كارهاى تبليغاتى، پلاكارد، كلاس هاى قرآن و سمعى و بصرى و ...;

٤- دايره بودجه: در جمع آورى هدايا و نذورات دفاتر هدايا و ضريح مطهر;

٥- دايره جمعدارى اموال: در حفظ و حراست اموال حرم مطهر و نگهدارى اشياى گمشده;

٦- دايره ساختمان: در تعمير و نوسازى و ساخت و سازهاى مختلف در گوشه و كنار حرم مطهر;

٧- دفتر توليت: در هماهنگى امور دفن، تشريفات، تدريس علما و ...;

٨- روابط عمومى: در اجراى مراسم مختلف از دعاها، سخنران، جشن و سوگوارى و خطبه خوانى و همچنين دفاتر راهنمايى زائران و پاسخ به مسائل شرعى و امور بين الملل;

٩- كلانترى: در تأمين امنيت و مسائل خاص انتظامى.